Information We Collect1. Information you provide to us or allow others to provide to us at various points in the MIRAAYA experience, you may provide us with information about yourself. For example, when you create an account with MIRAAYA, you provide us with personal information like your name, email address, and phone number. And if you place an order with MIRAAYA, we collect information including your address, phone number, payment method information in case of advance payment, and the details of your order.
2. Technical information about usage of MIRAAYA When you use the MIRAAYA services, either through our mobile app or website, we automatically receive some technical information about the hardware and software that is being used.
3. Location Permissions By granting access to location services, we will be able to select the closet stores around you to serve you in shortest possible time. Once an order is placed, you will be able to track your order in real time while your location is on and get notifications if the app was open in the background.
Cookies and Other Tracking TechnologiesLike any other website and mobile App, We and our partners use various technologies to collect information, including cookies and device identifiers. Cookies are small text files that are sent by your computer when you access our services through a browser. We may use session cookies (which expire when you close your browser), persistent cookies (which expire when you choose to clear them from your browser), and other identifiers to collect information from your browser or device that helps us personalize your experience and remember things like that you have already logged in to MIRAAYA. We employ some third-party services to help us understand the usage of MIRAAYA, and these third parties may also deploy cookies on our site or collect information through our mobile applications. For example, we use Google Analytics to understand, in a non-personal way, how users interact with various portions of our site.
Log InformationWhen you use MIRAAYA, our servers will record information about your usage of the service and information that is sent by your device. Logs information can include things like the IP address of your device, information about the browser, operating system and/or app you are using, unique device identifiers, pages that you navigate to and links that you click, searches that you run on MIRAAYA, and other ways you interact with the service. If you are logged into the MIRAAYA service, this information is stored with your account information.
Children’s InformationAnother part of our priority is adding protection for children while using the internet. We encourage parents and guardians to observe, participate in, and/or monitor and guide their online activity. MIRAAYA App and Web do not knowingly collect any Personal Identifiable Information from children under the age of 13. If you think that your child provided this kind of information on our website, we strongly encourage you to contact us immediately and we will do our best efforts to promptly remove such information from our records.
How We Use Your InformationWe may use the information we collect for various purposes to:
1. Provide the MIRAAYA service to you and to improve the quality of the service we’re able to offer.
2. Allow MIRAAYA Staff to choose your items at a store, deliver your items to you, and call or text you or send App Notification with any updates or problems.
3. Charge you for the purchase and delivery costs through one or more payment processing partners.
4. Offer you customized content (including advertising and promotions), such as prominently displaying items you purchase frequently.
5. Understand how users interact with our service as a whole in order to test new features and improve MIRAAYA for everyone.
6. Provide customer service, respond to your communications and requests, and contact you about your use of MIRAAYA.
What We ShareMIRAAYA is a platform that provides retail shopping service and delivers the goods that users order them from MIRAAYA customer app. To facilitate the process, we need to share information about you and your order with the other parties who help enable the service. This includes, for example, MIRAAYA staff who pick and deliver your order, and the payment processing partner(s) that we use to validate and charge your credit card and your mobile wallet. Note that only our payment processing partner(s) receive any credit card information.
We also share information under the following principles:
With your consent or at your direction — We will share your information with entities outside of MIRAAYA when we have your consent to do so, or it is done at your direction. For example:
If you invite friends to use MIRAAYA through our platform, we will share some information with the friends you invite like your name and picture. Likewise, if you choose to join someone else’s cart, they will see some of your information.
For external processing — We sometimes employ third parties outside of MIRAAYA to process information on our behalf in compliance with this Privacy Policy and using other appropriate security and confidentiality measures.
For legal purposes — We share your information when we believe that the disclosure is reasonably necessary to (a) comply with applicable laws, regulations, legal process, or requests from law enforcement or regulatory authorities, (b) prevent, detect ,or otherwise handle fraud, security, or technical issues, and (c)protect the safety, rights, or property of any person, the public, or MIRAAYA.
On a non-personal or aggregate basis — We share information with retailers and advertisers on both a non-personally identifying basis (including order and delivery details but not including payment information) and an aggregate basis.
For business purposes — We may share your information in connection with, or during negotiations of, any merger, sale of company assets, financing or acquisition of all or a portion of our business by another company. We may also share your information between and among MIRAAYA, and its current and future parents, affiliates, subsidiaries, and other companies under common control and ownership.
All credit/debit cards details and personally identifiable information will NOT be stored, sold, shared, rented, or leased to any third parties.
Changes to This PolicyThis policy may change from time to time and any revised Policy will be posted at this page, so we encourage you to review it regularly. If we make changes, we will notify you by revising the date at the top of this Policy and, in some cases, we may provide you with additional notice (such as a notice on our homepage or sending you a notification).
ConsentBy using our website, you hereby consent to our Privacy Policy and agree to its Terms and Conditions.
Account DeletionTo delete your account, please send an email to support@miraaya.com
المعلومات التي نجمعها.1 المعلومات التي تقدمها لنا أو تسمح للآخرين بتقديمها لنا في نقاط مختلفة في تجربة منصة MIRAAYA، قد تزودنا بمعلومات عن نفسك. على سبيل المثال، عندما تنشئ حسابًا مع MIRAAYA، فإنك تزودنا بمعلومات شخصية مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك. وإذا قمت بوضع طلب مع MIRAAYA، فإننا نجمع معلومات بما في ذلك عنوانك ورقم هاتفك ومعلومات طريقة الدفع في حالة الدفع المسبق وتفاصيل طلبك.
.2 معلومات تقنية حول استخدام MIRAAYA عند استخدام خدمات MIRAAYA، إما من خلال تطبيقنا المحمول أو الموقع الإلكتروني، نتلقى تلقائيًا بعض المعلومات التقنية حول الأجهزة والبرامج المستخدمة.
.3 أذونات الموقع من خلال منح الوصول إلى خدمات الموقع، سنكون قادرين على تحديد المتاجر الأقرب إليك لخدمتك في أقصر وقت ممكن. بمجرد تقديم الطلب، ستتمكن من تتبع طلبك في الوقت الفعلي أثناء تشغيل موقعك والحصول على إشعارات إذا كان التطبيق مفتوحًا في الخلفية.
ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرىمثل أي موقع ويب وتطبيق للهاتف المحمول نستخدم نحن وشركاؤنا تقنيات مختلفة لجمع المعلومات، بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط ومعرفات الجهاز. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يرسلها جهاز الحاسوب أو الهاتف المحمول الخاص بك عندما تستخدم خدماتنا من خلال متصفح أو الهاتف المحمول. قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط المؤقتة (التي تنتهي صلاحيتها عند إغلاق المتصفح أو التطبيق)، وملفات تعريف الارتباط الدائمة (التي تنتهي صلاحيتها عندما تختار مسحها من متصفحك أو من ملفات التطبيق)، ومعرفات أخرى لجمع المعلومات من متصفحك أو جهازك الذي يساعدنا على تخصيص تجربة استخدام خاصة بك وتذكر تسجيل دخولك في منصة MIRAAYA. نحن نستخدم بعض الخدمات لمساعدتنا على فهم استخدام MIRAAYA، وقد تقوم هذه الخدمات أيضًا بنشر ملفات تعريف الارتباط على موقعنا أو جمع المعلومات من خلال تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا. على سبيل المثال، نستخدم Google Analytics لنفهم بطريقة غير شخصية كيفية تفاعل المستخدمين مع أجزاء مختلفة من موقعنا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا.
معلومات السجلعند استخدام منصة MIRAAYA، ستسجل خوادمنا معلومات حول استخدامك للخدمة والمعلومات التي يرسلها جهازك. يمكن أن تتضمن معلومات السجلات أشياء مثل عنوان IP لجهازك، ومعلومات حول المتصفح، ونظام التشغيل و/أو التطبيق الذي تستخدمه، والمعرفات الخاصة بالجهاز، والصفحات التي تنتقل إليها والروابط التي تنقر عليها، وعمليات البحث التي تجريها على منصة MIRAAYA، والطرق الأخرى التي تتفاعل بها مع الخدمة. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى خدمة MIRAAYA، يتم تخزين هذه المعلومات مع معلومات حسابك.
معلومات الأطفالجزء آخر من أولوياتنا هو إضافة الحماية للأطفال أثناء استخدام الإنترنت. نشجع الآباء والأوصياء على مراقبة نشاط أطفالهم عبر الإنترنت والمشاركة فيه و/أو مراقبة وتوجيه الطفل. لا تجمع منصة MIRAAYA عن قصد أي معلومات تعريف شخصية من الأطفال دون سن 13 عامًا. إذا كنت تعتقد أن طفلك قدم هذا النوع من المعلومات على منصتنا، فنحن نشجعك بشدة على الاتصال بنا على الفور وسنبذل قصارى جهدنا لإزالة هذه المعلومات على الفور من سجلاتنا.
كيف نستخدم معلوماتكقد نستخدم المعلومات التي نجمعها لأغراض مختلفة بما في ذلك:
• تقديم خدمة MIRAAYA لك ولتحسين جودة الخدمة التي يمكننا تقديمها.
• السماح لموظفي MIRAAYA باختيار العناصر الخاصة بك من المخزن، وتسليم العناصر الخاصة بك إليك، والاتصال بك أو إرسال رسالة نصية إليك أو إرسال إشعارات عبر التطبيق بشأن أي تحديثات أو مشاكل.
• تحميلك تكاليف الشراء والتسليم من خلال واحد أو أكثر من طرق الدفع المتاحة على التطبيق.
• تقديم محتوى مخصص (بما في ذلك الإعلانات والعروض الترويجية)، مثل عرض العناصر التي تشتريها بشكل متكرر.
• فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع خدمتنا ككل من أجل اختبار ميزات جديدة وتحسين منصة MIRAAYA للجميع.
• تقديم خدمة العملاء والرد على اتصالاتك وطلباتك والاتصال بك بشأن استخدامك لـ MIRAAYA.
ما الذي نقوم بمشاركتهMIRAAYA هي عبارة عن منصة توفر خدمة البيع بالتجزئة وتسليم البضائع التي يطلبها المستخدمون من تطبيق والموقع الإلكتروني الخاص بمنصة MIRAAYA. لتسهيل عملية التسوق، نحتاج إلى مشاركة معلومات عنك وعن طلبك مع الأطراف الأخرى التي تساعد في تمكين الخدمة. يتضمن ذلك، على سبيل المثال، موظفي MIRAAYA الذين يجهزون طلبك ويسلمونه إليك، وشريك (شركاء) مجهزي خدمة الدفع الذي نستخدمه للتحقق من بطاقتك الائتمانية أو محفظتك الرقمية والاستقطاع من خلالهما. لاحظ أن شريك (شركاء) مجهزي خدمة الدفع لدينا فقط هم من يتلقون أي معلومات عن بطاقة الائتمان أو المحفظة الرقمية.
نشارك أيضًا المعلومات وفقًا للمبادئ التالية:
• بموافقتك أو بتوجيه منك - سنشارك معلوماتك مع كيانات خارج MIRAAYA عندما نحصل على موافقتك على القيام بذلك أو يتم ذلك بناءً على توجيهاتك. على سبيل المثال:
• إذا قمت بدعوة أصدقاء لاستخدام MIRAAYA من خلال منصتنا، فسنشارك بعض المعلومات مع الأصدقاء الذين تدعوهم مثل اسمك وصورتك. وبالمثل، إذا اخترت الانضمام إلى عربة التسوق الخاصة بشخص آخر، فسيرى بعض معلوماتك.
• للمعالجة الخارجية - نوظف أحيانًا أطرافًا ثالثة خارج MIRAAYA لمعالجة المعلومات نيابة عنا بما يتوافق مع سياسة الخصوصية هذه وباستخدام إجراءات أمان وسرية مناسبة أخرى.
• للأغراض القانونية - نشارك معلوماتك عندما نعتقد أن الإفصاح ضروري بشكل معقول من أجل (أ) الامتثال للقوانين أو اللوائح والإجراءات القانونية المعمول بها أو الطلبات من سلطات إنفاذ القانون أو السلطات التنظيمية، (ب) المنع أو الكشف أو غير ذلك من التعامل مع الاحتيال أو الأمان أو المشكلات التقنية، (ج) حماية سلامة أو حقوق أو ممتلكات أي شخص أو الجمهور أو خدمة MIRAAYA.
• على أساس غير شخصي أو إجمالي - نشارك المعلومات مع تجار التجزئة والمعلنين على حد سواء على أساس التعريف غير الشخصي (بما في ذلك تفاصيل الطلب والتسليم، ولكن لا تشمل معلومات الدفع) وعلى أساس إجمالي.
• لأغراض تجارية - يجوز لنا مشاركة معلوماتك فيما يتعلق أو أثناء المفاوضات بشأن أي اندماج، أو بيع أصول الشركة، أو تمويل والاستحواذ على كل أو جزء من أعمالنا من قبل شركة أخرى. يجوز لنا أيضًا مشاركة معلوماتك بين MIRAAYA والمالكين الحاليين والمستقبليين والشركات التابعة والشركات الفرعية والشركات الأخرى الخاضعة للسيطرة والملكية المشتركة.
جميع تفاصيل بطاقات الائتمان والمحفظات الرقمية ومعلومات التعريف الشخصية لن يتم تخزينها، أو بيعها أو مشاركتها أو تأجيرها لأي طرف ثالث.
التغييرات على هذه السياسةقد تتغير هذه السياسة من وقت لآخر وسيتم نشر أي سياسة منقحة على هذه الصفحة، لذا نشجعك على مراجعتها بانتظام. إذا أجرينا أي تغييرات، فسوف نخطرك بمراجعة التاريخ الموجود أعلى هذه السياسة، وفي بعض الحالات، قد نقدم لك إشعارًا إضافيًا (مثل إشعار على صفحتنا الرئيسية أو إرسال إشعار إليك).
الموافقةباستخدام منصة MIRAAYA، فإنك توافق بموجبه على سياسة الخصوصية الخاصة بنا وتوافق على شروطها وأحكامها.
حذف الحسابلحذف حسابك، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى support@miraaya.com